Correspondências têm chegado com atraso em seus respectivos destinos em Sorocaba e Votorantim
Tatiane: ¿Tenho faturas para pagar¿ - ADIVAL B. PINTO
As correspondências têm chegado com atraso em seus respectivos destinos em Sorocaba e Votorantim. Os Correios confirmam a lentidão na prestação do serviço ocasionada tanto pelo aumento da carga de objetos postais, principalmente em dezembro e janeiro, quanto pelo término do contrato de empresa fornecedora de mão de obra temporária na região de Campinas no último dia de 2014.
Para minimizar os impactos à população, os Correios já iniciaram a implantação de algumas medidas. A lista inclui a realização de serviço extraordinário, o trabalho aos fins de semana e o apoio de empregados de outras cidades no centralizador de Campinas - onde é feito o tratamento de carga.
Segundo os Correios, um novo processo de licitação para a contratação de uma nova empresa fornecedora de mão de obra temporária na região de Campinas está em andamento. Quanto à contratação de novos carteiros, a realização de um novo concurso tem sido analisada pela empresa.
Enquanto segue esse impasse, a população sofre com a situação. O aposentado Luiz Antônio Cardoso, 67 anos, aguarda há praticamente um mês a chegada o documento veicular licenciado. Todo o processo foi quitado no início de dezembro, mas até agora a correspondência não chegou ao bairro da Vila Haro.
Cardoso tem saído de casa com o protocolo do licenciamento enquanto aguarda a chegada do documento. "Os carteiros passam aqui, dizem que o processo está lento e pedem para esperar", conta.
O consultor imobiliário José Dias da Silva Neto, 60, recebeu três boletos atrasados graças à demora dos Correios. Os documentos foram postados pelo remetente em 29 de dezembro e chegaram há quatro dias. "Mas o vencimento foi em 10 de janeiro, por isso vou precisar pagar juros", lamenta.
Neto mora no Jardim São Carlos, em Sorocaba, e ficou aproximadamente dez dias sem receber nenhuma correspondência. "Daí chegaram umas oito de uma só vez", diz.
Pelo mesmo problema tem passado a balconista Tatiane Moreira, 21, funcionária de um bar situado no bairro Jardim dos Estados. O estabelecimento comercial está há oito dias sem receber qualquer tipo de correspondência e ela já prevê prejuízo. "Tenho faturas para pagar, algumas venceram há cinco dias, e não sei quando elas vão chegar", relata.
De acordo com Tatiane, um carteiro chegou a comentar uma possível greve de parte dos funcionários dos Correios. "Tanto que passou por aqui um outro rapaz, com o uniforme da empresa, que disse estar no lugar do grevista", lembra.
No bairro Barcelona, o aposentado Miguel Penteadura Filho, 64, precisou sair de casa para tentar pagar uma conta direto na empresa que efetuou o documento. "Fiquei preocupado porque o boleto não chegada e eu não queria perder dinheiro com juros."
O boleto de Filho costumava chegar sempre no dia 14 para ser pago seis dias depois. Em dezembro, o aposentado precisou ir até a empresa na véspera do vencimento e quitou a parcela. "No dia seguinte, os Correios me entregaram a carta", lamenta.
Em Votorantim, a situação não é diferente. Na fachada da agência dos Correios, situada na avenida Reverendo José Manoel da Conceição, em frente à Delegacia de Polícia, há o seguinte aviso para que o público: "Informamos que, a partir de 19 de janeiro, não efetuaremos a entrega de correspondência simples (todos objetos sem registro) em nosso balcão de atendimento." O problema é que essas cartão também não têm sido levadas às residências.
A dona de casa Simone Andreia Carvalho Lopes, 34, aguarda a chegada do boleto para o pagamento de uma parcela do automóvel. "O prazo vence amanhã [hoje] e nos avisaram que o documento não está nos Correios. Agora vou até o banco tentar pagar com a fatura antiga e, se não der certo, irei até a concessionária", diz.
Simone mora no Jardim Europa, em Votorantim, e segundo ela esse problema tem sido sentido pela vizinhança. "E não é de hoje que isso acontece", relata.
A aposentada Neusa Sofia Ferreira, 68, também preferiu buscar uma opção para pagar a conta do telefone celular. Ela foi à loja, conseguiu uma segunda via e quitou o valor no banco. "Mas tem carta que ainda não chegou em casa", lamenta.
A pedido do tio, a estudante Tainá de Oliveira Pereira, 16, esteve ontem na agência dos Correios de Votorantim em busca da fatura do cartão de crédito. "Falaram que não estava lá e pediram para esperar em casa, que logo vai chegar", conta.
Os Correios possuem um canal direto de atendimento por meio do site www.correios.com.br. Outra opção é pelo telefone 0800-725-0100. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h e aos sábados, das 8h às 18h.
Clientes devem buscar alternativa para pagar contas
O cliente tem a obrigação de pagar as suas contas em dia, independente do atraso no processo de entrega dos Correios. A informação é do chefe da divisão da Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Sorocaba, José Antonio de Oliveira Júnior, que orienta a população a procurar o fornecedor caso a correspondência não chegue dias antes do vencimento.
Segundo Júnior, cabe ao consumidor buscar outras alternativas para pagar as dívidas. "O atraso dos Correios não inibe a obrigação de pagar", diz.
Júnior explica que o consumidor deve buscar informações em bancos, empresas de telefonia e ao governo para conseguir uma segunda opção de pagamento. "Os credores são obrigados a fornecer outras maneiras, caso contrário poderão ser acionados pelo Procon", relata.
De acordo com Júnior, não há nenhum registro recente no Procon de Sorocaba de consumidores contra os Correios. Os dados foram atualizados ontem.
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